UpUp 撑起 支持

如何反馈问题

设置 → 发送反馈：选类型（Bug、建议、文案、其他），写清当时在做什么、期望发生什么、实际发生了什么，最多添加三张截图，想要回复就留个邮箱。App 的日志文件（闹钟排程、响铃、任务、错误）会自动一起发送；不含定位、不含通讯录，除你添加的截图外不含任何照片。没留邮箱的话会得到一个 6 位参考编号，之后写信给我们时请附上。

发邮件时请附上

App 版本（设置 → 关于）、iPhone 机型、iOS 版本、闹钟时间和任务、你期望发生什么以及实际发生了什么，有的话再加截图或录屏。如果已经在 App 里发过反馈，请附上参考编号。

做俯卧撑时手机怎么放？

平放地上、屏幕朝上，大致在胸口正下方、稍靠头的一侧。在它上方摆好俯卧撑姿势。撑到最高点时脸离屏幕约一臂（40–55 厘米），落到最低点时贴近屏幕。屏幕会变白给脸补光，黑房间也能用。

数不上数

• 手机要静止：被移动或拿在手里时不计数。
• 要落到底、撑到顶。半程和点头会被故意忽略。
• 脸要在手机正上方。提示看不到脸时，把手机往头的方向挪一点。
• 俯卧撑需要 TrueDepth 前置摄像头（iPhone X 及之后机型）。

按了停止还一直响

这正是设计。停止只能安静 15 秒，任务没做完闹钟会一直回来。点闹钟上的任务按钮或打开 UpUp 去完成任务。

闹钟没响

• 检查 设置 → UpUp → 闹钟 是否已允许。权限缺失时 UpUp 首页会有红色提示条。
• UpUp 在静音和专注模式下也会响，但音量跟随铃声音量：睡前把它调大。
• 还是不行？出问题后立刻在设置里发送反馈，日志会准确告诉我们系统做了什么。

订阅与退款

UpUp PRO 解锁俯卧撑任务；闹钟、算术、摇晃永远免费。在 设置 → 你的 Apple 账户 → 订阅 中管理或取消。换新手机后在 UpUp → 设置 → 恢复购买 找回。付款与退款由 Apple 处理：可在 reportaproblem.apple.com 申请退款。

账号

不登录也能完整使用 UpUp。登录（Apple 登录或邮箱验证码）是可选的、免费的，不会上传你的闹钟。设置 → 账号 → 删除账号 会删除账号及我们服务器上与之相关的全部数据。删除账号不会取消订阅，请在 Apple 账户中另行处理。

系统要求

iOS 26 及以上。需在 设置 → UpUp → 闹钟 中允许闹钟权限。

法律与联系