UpUp 撐起 支援

如何回報問題

設定 → 傳送回饋：選類型（Bug、建議、文案、其他），寫清當時在做什麼、期望發生什麼、實際發生了什麼，最多加入三張截圖，想要回覆就留個電子郵件。App 的日誌檔案（鬧鐘排程、響鈴、任務、錯誤）會自動一起傳送；不含定位、不含聯絡人，除你加入的截圖外不含任何照片。沒留電子郵件的話會得到一個 6 位參考編號，之後寫信給我們時請附上。

寄信時請附上

App 版本（設定 → 關於）、iPhone 機型、iOS 版本、鬧鐘時間和任務、你期望發生什麼以及實際發生了什麼，有的話再加截圖或螢幕錄影。如果已經在 App 裡傳過回饋，請附上參考編號。

做伏地挺身時手機怎麼放？

平放地上、螢幕朝上，大致在胸口正下方、稍靠頭的一側。在它上方擺好伏地挺身姿勢。撐到最高點時臉離螢幕約一臂（40–55 公分），落到最低點時貼近螢幕。螢幕會變白為臉補光，暗房也能用。

數不上數

• 手機要靜止：被移動或拿在手裡時不計數。
• 要落到底、撐到頂。半程和點頭會被刻意忽略。
• 臉要在手機正上方。提示看不到臉時，把手機往頭的方向挪一點。
• 伏地挺身需要 TrueDepth 前置相機（iPhone X 及之後機型）。

按了停止還一直響

這正是設計。停止只能安靜 15 秒，任務沒做完鬧鐘會一直回來。點鬧鐘上的任務按鈕或打開 UpUp 去完成任務。

鬧鐘沒響

• 檢查 設定 → UpUp → 鬧鐘 是否已允許。權限缺失時 UpUp 首頁會有紅色提示條。
• UpUp 在靜音和專注模式下也會響，但音量跟隨鈴聲音量：睡前把它調大。
• 還是不行？出問題後立刻在設定裡傳送回饋，日誌會準確告訴我們系統做了什麼。

訂閱與退款

UpUp PRO 解鎖伏地挺身任務；鬧鐘、算術、搖晃永遠免費。在 設定 → 你的 Apple 帳號 → 訂閱 中管理或取消。換新手機後在 UpUp → 設定 → 回復購買 找回。付款與退款由 Apple 處理：可在 reportaproblem.apple.com 申請退款。

帳號

不登入也能完整使用 UpUp。登入（Apple 登入或電子郵件驗證碼）是可選的、免費的，不會上傳你的鬧鐘。設定 → 帳號 → 刪除帳號 會刪除帳號及我們伺服器上與之相關的全部資料。刪除帳號不會取消訂閱，請在 Apple 帳號中另行處理。

系統需求

iOS 26 及以上。需在 設定 → UpUp → 鬧鐘 中允許鬧鐘權限。

法律與聯絡